Palembang, Sumselpost.co.id – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan khususnya yang berkaitan dengan kebutuhan administrasi kepesertaan JKN di masa libur lebaran.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan akses pelayanan sangat terbuka bagi peserta di saat masa libur lebaran tahun 2023. Menurutnya, pihaknya berkomitmen membenkan pe ayanan yang terbaik bagi seluruh peserta.
“Pada prinsipnya, BPJS Kesehatan menganut prinsip portabilitas dalam menyelenggarakan Program JKN. Artinya, seluruh peserta dapat mengakses pelayanan di manapun dan kapan pun termasuk saat libur lebaran. Dengan adanya kebyakan khusus selama libur lebaran 2023, mi dapat memastikan peserta JKN tetap terlayani dengan mudah, cepat, setara,” kata Ghufron
Untuk dapat mengakomodir berbagai kebutuhan peserta. BPJS Kesehatan juga menerapkan piket layanan khusus di kantor cabang Piket layanan tersebut membuka akses layanan tatap muka di Kantor Cabang dan Kantor Kabupaten/Kota untuk peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penenma Upah (PBPU) atau peserta mandi dan peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI) Layanan tersebut dimulai pada periode 19 – 21 April 2023 dan 24 – 25 Apri 2023 pukul 08 00 – 15 00 waktu setempat.
Selama masa libur lebaran, BPJS Kesehatan juga telah membuka 955 429 kanal pembayaran yang bisa dimanfaatkan peserta untuk membayar ruran kepesertaan JKN. Tak hanya itu, BPJS Kesehatan juga melayani peserta JKN yang ingin mendaftar autodebit me aw ap kasi Mobile JKN.
Selain pelayanan di kantor cabang, Ghufron mengatakan peserta juga dapat memanfaatkan layanan digital Program JKN untuk memenuhi kebutuhan administrasi Program JKN, seperti Aplikasi Mobile JKN, Chat Asisstant JKN (CHIKA) Vo ce Interraciive JKN (VIKA). Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA) hingga BPJS Kesehatan Care Center 165.
Selanjutnya, untuk lebih menjangkau masyarakat dalam membuka akses layanan, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan layanan jemput bola me a ui Mobile Customer Service (MCS) Layanan tersebut hadir di berbagai lokasi yang ramai dikunjungi oleh masyarakat.
Dalam masa libur lebaran, Ghufron menambahkan peserta dapat mengakses layanan di seluruh Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Apabila peserta berada di uar daerah tempat asanya, peserta masih dapat mengakses di fasiitas kesehatan yang bukan tempat dirinya terdaftar. Menurutnya, apabila peserta dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan kesehatan kepada peserta.
“Apabila peserta mengalami kendala saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan, mereka dapat menghubungi Petugas Pemberi informasi dan Penganan Pengaduan (PIPP) Khusus di rumah sakit, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan Petugas BPJS SATU! (Siap Membantu) untuk mempermudah dalam mengakses mformasi pelayanan. Bukan hanya itu, apabila peserta menemukan kendala di rumah sakit. peserta juga dapat menghubungi Petugas BPJS SATU!,” tambah Ghufron.
Sementara itu, selama libur lebaran untuk pelayanan obat Program Rujuk Balik (PRB) ketentuan tetap mengacu pada kebijakan pelayanan kesehatan di FKTP Apabia jadwal pengambilan obat PRB jatuh pada masa libur lebaran, maka jadwal dapat disesuakan menjadi lebih awal maksimal 7 hari sebelum persediaan obatnya habis.
“Kimi, peserta juga dapat dengan mudah mengakses layanan kesehatan Cukup dengan menunjukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK), peserta bisa mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan sudah tidak perlu lagi membawa fotokopi kartu JKN saat berobat dan ini berlaku di seluruh wilayah Indonesia,” tambah Ghufron.
Begitu juga untuk mengoptimalkan sistem teknologi dan Informasi selama masa libu lebaran, BPJS Kesehatan juga telah menyiapkan tim Posko Terpadu Siaga Ramadhan dan Idul Fitri (POSKO RAFI). Nantinya, tim tersebut akan melakukan pemantauan terhadap sistem teknologi informasi dalam pelayanan, penaganan kendala sistem, menjaga perlindungan data pribadi hingga keamanan siber dari upaya akses ilegal.
Ghufron menambahkan, guna memastikan peserta JKN maupun masyarakat luas dapat menjalani mudik lebaran dengan nyaman. BPJS Kesehatan juga akan menghadukan Posko Mudik di lima titik dan satu titik Posko Arus Balik padat pemudik. Lima Posko Mudik tersebut yaitu Terminai Pulo Gebang Jakarta, rest area tol Cikampek Km 57, rest area tol Ungaran Km 429, Terminal Purabaya Sidoarjo. Pelabuhan Soekarno Hatta Makassar dan Posko Arus Balik terdapat di rest area Baryaratma Km 2608 Brebes.
Di posko mudik tersebut, pemudik bisa mendapatkan layanan yang d siapkan oleh BPJS Kesehatan seperti konsultasi kesehatan, pijat relaksasi, pemeriksaan kesehatan, penyediaan obat-obatan, pemberian tindakan sederhana yang bersifat emergency dan pemberian rujukan bila diperlukan. Selain Itu, terdapat ambulans yang bisa digunakan untuk mengantar pemudik ke rumah sakit apabila harus segera mendapatkan pelayanan lebih lanjut.( Ocha / Rilis)
Komentar